Etapa sorprenent i preocupant la que estem vivint els usuaris d’Apple. Amb l’arribada de iOS 8, el lema de “it Works!”, que molts usuaris d’Apple hem fet servir per defensar les restriccions i característiques de seu ecosistema, està trontollant.
El punt d’inflexió ha sigut iOS 8, i en part Yosemite. El passat juny, Apple va prémer l’accelerador, volent incorporar moltes funcionalitats a iOS que la majoria d’usuaris demanaven. En el fons, volíem que Apple obrís el seu sistema, permeten realitzar més coses. Que Touch ID servís per a validar altres aplicacions, que els documents de iCloud fossin més visibles, etc. I això ho va fer. Mantenint l’estètica de l’anterior versió, iOS 8 obre un món nou de configuracions i funcionalitats. De la mà de Extensions, Widgets, i demés, iOS 8 obre el sistema operatiu per a agilitzar el flux de treball. A més, Apple millora iCloud conventint-lo en iCloud Drive, una mena de Dropbox, i presenta Photos, on a partir d’ara tindrem totes les fotografies estaran al núvol.
Tot això si ens fixem només amb iOS, però el sistema operatiu per Mac, Yosemite, també està en marxa. Novetats con Continuity, seguir treballant on vas deixar el document en el iPad en el teu Mac, i Handoff que trasllada les funcions de telèfon al Mac, són novetats molt i molt interessants.
Però la cosa no acaba aquí. Apple acaba de presentar l’iPhone 6 i 6 Plus, i en poc més de 2 setmanes es preveu que arribin nous iPad Air i iPad mini retina, possiblement amb nous iMac retina i qui sap, potser un nou Apple TV.
Resultat d’aquest còctel de tantes novetats, problemes! I de moment els tenim centrats a iOS 8. No vull ni pensar el que passarà quan arribi Yosemite. Els diversos fòrums estan plens de problemes al actualitzar el seu iPhone o iPad a iOS 8. Jo personalment, n’estic patint un parell de molt molests.
El primer és que des que vaig actualitzar el meu iPhone i el de la meva dona, ha deixat de funcionar el bluetooth del cotxe. He provat de restaurar, esborrar configuració de xarxa, vaja, totes les proves que els usuaris reporten com a solució i fins ara rés de rés. Més de 10 dies sense poder fer servir el mans de lliures del cotxe. Vaig escalar el problema a un Senior iOS Advisor i de moment espero resposta o una solució. M’han trucat moltes vegades i proposat soluciones, però encara no em funciona. Alguns desenvolupadors reporten que la propera versió iOS 8.1, encara en fase beta, ho arregla, però es desconeix quan estarà disponible.
El segon, i que em va fer perdre unes quantes hores del cap de setmana és la sincronització de música i vídeos. Fins ara, sincronitzava els iPhone i iPad amb iTunes i de manera automàtica. El divendres però, al fer una sincronització es va quedar el procés en “aplicando cambios” més de 30 minuts. Al cancel·lar el procés de sincronització, iTunes es va tancar, reiniciant-se. A partir d’aquell moment, el meu iPhone tenia 21GB de “Otros” que no em permetien fer la sincronització. Vaig haver de restaurar el telèfon dues vegades per a deixar-lo com estava. Seguint el procés amb el iOS Advisor, em va comentar que Apple era conscient del problema. El seu consell: “Si ara tens ben sincronitzada la música i els vídeos, no toquis rés ni tornis a sincronitzar fins que s’actualitzi iOS i iTunes”.
Quina conclusió puc extreure de tot això, doncs que Apple no és Samsung ni similar. Apple sap fer bé les coses, però d’una en una i a poc a poc. Les presses no són bones, i la muntanya de novetats que arribaren en poques setmanes, els ha desbordat. La intenció era molt bona, però el resultat nefast, i n’ha d’aprendre perquè no es pot repetir. La confiança en ells ha baixat, i de no redreçar el rumb ràpid tindrà conseqüències. Apple té un servei postvenda exquisit, sempre tens algú a l’altre costat que t’atendrà i intentarà a ajudar per a solucionar o minvar el problema. Saps que les teves queixes no es perden i que hi estant treballant. Però aquest cop han sigut masses coses, i en poc temps. Malament Apple, pren nota i fes les coses com saps fer i sempre has fet. Ens anava millor llavors!
